Garantia

Garantia da iStore PY

Todos os produtos vendidos têm a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento. Ela vale para produtos novos e seminovos e cobre defeitos de funcionamento que não tenham sido causados por uso indevido.

Garantia do fabricante

Produtos novos podem ter também a garantia do fabricante, de acordo com os termos da Apple. Ela é prestada pela Apple, não pela iStore PY, e o atendimento em assistências no Brasil depende dessas regras. Em caso de dúvida, fale com a gente antes da compra.

O que não é coberto

• Quedas, impactos, trincas e telas quebradas.
• Contato com líquidos, oxidação ou umidade.
• Aparelhos abertos ou reparados por terceiros, ou com lacres e etiquetas violados.
• Desgaste natural, como o da bateria e de partes externas, em uso normal.
• Problemas de software causados por modificações (por exemplo, jailbreak).

Como acionar

Abra uma solicitação em Minha conta → Suporte e garantia, ou fale pelo WhatsApp, com o número do pedido e uma descrição do problema (fotos ou vídeo ajudam).

Fazemos a análise e, se for necessário enviar o aparelho, passamos as instruções de envio. Constatado o defeito coberto, temos até 30 dias para resolver. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por um produto equivalente, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço.

Antes de enviar o aparelho, faça backup e desative o Buscar iPhone.